專業(yè)的心理服務
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發(fā)表于：2023-05-29 瀏覽:5018次
“壹點靈斬獲2023中國EAP行業(yè)年度服務案例獎及提名獎大捷，再次彰顯其國內數(shù)字化心理健康領域全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務模式的獨家開創(chuàng)者地位。”
2023年5月26日-28日，由中國科學院心理研究所、中國社會心理學會、中國心理學會聯(lián)合主辦的“中國EAP行業(yè)峰會暨中國社會心理學會EOA學術年會”在廣州舉辦。作為本次行業(yè)峰會中備受矚目的品牌之一，壹點靈憑借其優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，在眾多參與品牌中榮獲2023中國EAP年度服務案例獎和提名獎。
值得一提的是，吉林大學心理學系副教授、研究生導師、壹點靈副總裁丁建略博士作為本次行業(yè)峰會中備受關注的專家之一，主持專題論壇：新時代EAP如何為組織賦能。丁建略博士在專題論壇上，分享了壹點靈為大型企業(yè)提供EAP服務的成功實踐經(jīng)驗，他指出，壹點靈的EAP服務體系基于專業(yè)+專家+產(chǎn)品+服務+反饋的五維模型。該模型將專業(yè)素養(yǎng)、專家經(jīng)驗、產(chǎn)品功能、服務質量以及客戶反饋有機結合，為企業(yè)提供全方位、高質量的EAP服務。
壹點靈副總裁丁建略博士
丁建略博士會上提出心理學視角外的三大思維：產(chǎn)品思維、價值思維、客戶思維。他認為，優(yōu)秀的EAP服務不僅要具備專業(yè)的心理學素養(yǎng)，還要具備產(chǎn)品思維、價值思維和客戶思維。產(chǎn)品思維是指以客戶需求為導向，設計開發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品。價值思維是指以客戶價值為導向，提供超出客戶預期的服務?？蛻羲季S是指以客戶為中心，不斷改進服務質量。同時強調，優(yōu)秀EAP的指標體系應該包含專業(yè)視角、客戶視角及商業(yè)視角三個方面。這一演講引起了與會嘉賓的高度關注和認可。
壹點靈成立于 2015 年，是心理在線服務領域的頭部企業(yè)，作為國內最早一批專研數(shù)字化醫(yī)療心理服務的專業(yè)平臺，壹點靈為用戶提供方便快捷、專業(yè)有效的數(shù)字化心理咨詢及心理治療方案。同時，壹點靈在B端和C端均有布局，目前已服務包括阿里云、國家電網(wǎng)在內的超過1000家知名企業(yè)。面向C端用戶的壹點靈移動端平臺已聚集4.2萬名心理咨詢師從業(yè)者，累積?戶近 3500萬。
據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報告(2021-2022)》顯示，參與心理調查的不同年齡群的平均抑郁風險檢出率為10.6%，焦慮風險檢出率為15.8%。在我國心理問題人群越來越龐大的同時，心理健康服務資源不充分、不平衡的問題凸顯出來。近年來，政策端頻頻發(fā)文，指出要建立和完善心理健康教育、心理健康服務模式。數(shù)字技術加人工智能在一定程度上緩解了線下精神衛(wèi)生資源有限、效率低的問題。壹點靈經(jīng)過多年的探索與積淀，聚焦解決心理咨詢供給兩側匹配效率低和服務品質較難保障的市場痛點。
此次榮獲2023中國EAP年度服務案例獎，充分肯定了壹點靈在EAP服務領域的創(chuàng)新與成就。未來，壹點靈將一直秉承“讓天下人更快樂”的愿景，以科技創(chuàng)新為引領，不斷完善數(shù)字化心理健康全產(chǎn)業(yè)鏈服務體系，為健康中國添磚加瓦。持續(xù)堅持專注數(shù)字化心理健康領域，持續(xù)推進技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，為更多人提供高品質的心理健康服務。
如有企業(yè)員工關愛規(guī)劃或優(yōu)質行業(yè)新型組織力關愛解決方案獲取需求，歡迎聯(lián)系eap@yidianling.com。也可以添加壹點靈EAP企微賬號了解更多。
