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上班特別煩?

臨床醫(yī)生,工作12年了,最近幾年在門(mén)診做檢查,最近因?yàn)槿耸植蛔?,崗位上只有我一人,每天?qiáng)度極大,人多時(shí)8小時(shí)滿(mǎn)負(fù)荷。做檢查需要病人高度配合,還得不停和病人說(shuō)話(huà)。每天做30多個(gè)病人,每個(gè)人都要說(shuō)一樣的東西,復(fù)雜的解釋。自從最近只有一個(gè)人每天獨(dú)扛這個(gè)崗位,壓力巨大,每天都很煩,控制不了情緒,對(duì)病人不耐煩,真的很難控制?;旧祥_(kāi)始工作半個(gè)小時(shí)就開(kāi)始緊張性頭痛,然后一直繼續(xù)工作3-4小時(shí),每天滿(mǎn)負(fù)荷7-8小時(shí),頭痛就是忍著,沒(méi)辦法。病人非常多,永遠(yuǎn)在門(mén)口堆著,每個(gè)人進(jìn)來(lái)都要問(wèn)同樣的問(wèn)題。

感覺(jué)內(nèi)心在崩潰的邊緣。

今天和一個(gè)80歲的病人吵起來(lái),因?yàn)槲艺f(shuō)話(huà)她總是說(shuō)“啊?”我不得不反復(fù)重復(fù),她說(shuō)我態(tài)度不好??墒俏覜](méi)法好了,我已經(jīng)快堅(jiān)持不住了,沒(méi)法控制我的不耐煩。后面還有很多病人在等著。我可以保證我的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,但是我沒(méi)法保證我的服務(wù)態(tài)度。真的太難了。

每天獨(dú)自一個(gè)人,連續(xù)應(yīng)對(duì)幾十個(gè)病人對(duì)我來(lái)說(shuō)壓力太大了,心力憔悴,但是其他崗位也是差不多的情況,也沒(méi)有人可以幫我,也不會(huì)增添人手。我真的太討厭和病人說(shuō)話(huà)了,我太累了,但是我還得養(yǎng)家糊口掙錢(qián)上班,怎么辦

Enno  
許小玲的回答
許小玲心理咨詢(xún)師

你好!
看到你描述每天門(mén)診超載的工作量,真的可以感受到一股被過(guò)度耗竭,不知何以為繼的無(wú)力感。
你說(shuō)因?yàn)榈K于人手不足,過(guò)多的病患無(wú)法分配出去給其他醫(yī)生接手;但是也相信你12年的臨床經(jīng)驗(yàn),為自己創(chuàng)造了一定程度的名聲,以及病患對(duì)你的信任,因而累積了相當(dāng)數(shù)量的忠實(shí)病患。
現(xiàn)在最困擾你的是如何在緊密的看診過(guò)程,讓自己可以保持心情的平穩(wěn),能夠一再重復(fù)同樣話(huà)術(shù)還能有好的耐心;這是值得好好思考的重點(diǎn)。

當(dāng)然這時(shí)候能夠安排適當(dāng)?shù)男菁伲屪约汉煤玫姆潘尚菹⒉⑶抑匦鲁潆娛亲詈貌贿^(guò)的;如果不行,那么是否能在看診的過(guò)程,為自己設(shè)置固定間隔的喘息時(shí)間呢? 設(shè)定短暫的10分鐘,起身喝個(gè)水上個(gè)洗手間,或是閉個(gè)眼深深呼吸吐氣,讓緊張的心情有一個(gè)緩沖的時(shí)間,也讓自己好好的調(diào)理一下呼吸的節(jié)奏,讓全身適度的放松。也許會(huì)延宕病患等待就診的時(shí)間;重要的是,你可以掌握看診的節(jié)奏,而不是被病患逼著跑進(jìn)度。
另外可以請(qǐng)陪診的護(hù)理師幫忙控制看診的人數(shù),來(lái)幫助你維持看診可以承受的負(fù)荷量,間接地幫助你維持比較從容的看診心情。

無(wú)論如何,嘗試各種可以照顧好自己的方法,持續(xù)的堅(jiān)持,才能幫助自己身心有一個(gè)相對(duì)好的狀態(tài)在醫(yī)療領(lǐng)域長(zhǎng)期工作;適時(shí)的尋求心理咨詢(xún)的幫助,相信也會(huì)有所助益的。