正在加載...
專業(yè)的心理服務(wù)
平臺承諾 免費(fèi)退改
2017-08-03 3065次閱讀 0個(gè)贊
咨詢次數(shù)：1
咨詢費(fèi)用：20元
案例類別：人際關(guān)系
運(yùn)用的技術(shù)：傾聽技術(shù)
案例簡述：
這是一個(gè)電話傾訴的客戶。在電話中，來訪者的語速比較快，對于他所描述的沖突事件，我理解起來有點(diǎn)混亂，而且來訪者比較著急，感覺不能很好的理解他內(nèi)心沖突的點(diǎn)，我有些著急。這是我傾聽時(shí)的感受。主要的事件是職場中利益分配上同事間起了沖突，同時(shí)對同事私下里的閑言碎語感覺有壓力，沖突很激烈，自己又沒有解決辦法，有些無力。
咨詢經(jīng)過：
文/壹點(diǎn)靈心理咨詢師 謝志強(qiáng)
打過電話來，來訪者好像子彈上好了膛一樣，直奔主題，開始傾訴。
電話傾訴是25分鐘，在前8分鐘，我?guī)缀醪荒芾斫鈦碓L者內(nèi)心沖突的來龍去脈，我感到有一絲焦慮。 因?yàn)椋绻荒馨盐諉栴}的關(guān)鍵，我很難幫助到他。 但是，同時(shí)也覺察到，這個(gè)來訪者和其他來訪者的不同。 似乎我們在溝通的過程中，出現(xiàn)了非常不暢通的狀況，而我跟其他來訪者不會(huì)有這種現(xiàn)象出現(xiàn)。 所以，我判定，來訪者的語言表達(dá)能力不是特別的好。
那我該怎么幫助這位來訪者呢？
剛好，上午的時(shí)候，學(xué)習(xí)曾奇峰老師的課，里面提到一句話： 心理治療的關(guān)鍵：病人在說什么樣的內(nèi)容不重要，或者說什么樣的觀點(diǎn)不重要，最關(guān)鍵的是，說這些東西后面的情緒和背景是什么？ 于是，我試著去感受他話語背后的東西。 他語言表達(dá)的混亂，讓我感受到他非常地著急。雖然我不太清楚他所表述的同事的態(tài)度，以及是如何傷害到他的。但是我感受到，對于他來說，這樣的人際關(guān)系對他有點(diǎn)復(fù)雜，他駕馭不了，感覺壓力重重，受到威脅。他語速的急促和表述的混亂，足以看出他在這個(gè)環(huán)境下感受到的威脅和內(nèi)心的動(dòng)蕩。 但是在我整理這些感受和思路的過程中，來訪者已經(jīng)著急地發(fā)狂，開始吼叫起來。
于是，我一邊感受，一邊整理我的思路，將我的感受，表達(dá)給他。 他的怒氣開始慢慢平息，情緒也慢慢回到常態(tài)，變得穩(wěn)定。
經(jīng)驗(yàn)感想：
當(dāng)一個(gè)人的內(nèi)心被看到的時(shí)候，盡管你不了解他的故事，但是如果你能感受到他的感受。他會(huì)感受到你與他之間深深的臨在，你試圖去了解他，幫助他，慢慢和他走進(jìn)同一個(gè)場域，感受和陪伴他。他會(huì)感到深深地安慰。
這個(gè)案例稍微有一些難度，因?yàn)?a >心理咨詢依靠的是言語的傳遞，而來訪者不能清楚地表達(dá)自己，同時(shí)情緒高漲有攻擊性。另外，在那個(gè)情景，又不能借助繪畫或卡牌來了解他內(nèi)心的狀況。如果不能跳出言語這個(gè)障礙，很難和來訪者鏈接。 所以，言語背后的情緒感受能夠幫助我們了解來訪者的處境和內(nèi)心的狀態(tài)，以及他所敘述的事情，和對于他的意義和影響。 感謝曾老師的教導(dǎo)，也感謝自己有一份能體察內(nèi)心的能力。
掃碼關(guān)注壹點(diǎn)靈官方微信公眾號
新注冊用戶回復(fù)【優(yōu)惠卷】可獲得50元傾訴優(yōu)惠卷1張
另外還有精華版測評資料、治愈群等福利可以領(lǐng)取
評論(0)
期待你的評價(jià)哦～
