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不同的學(xué)者對(duì)督導(dǎo)給出了共識(shí)的定義:督導(dǎo)是更高資歷的專業(yè)人員對(duì)從事臨床咨詢工作的心理咨詢師職業(yè)化過程的專業(yè)指導(dǎo),從而促進(jìn)咨詢師個(gè)人成長(zhǎng),促進(jìn)咨詢師專業(yè)發(fā)展,確保求助者的健康利益。一名優(yōu)秀的廚師師傅在教弟子拔絲蘋果這道菜時(shí),首先要自己要能拔出絲來,以己之昏昏,焉能使人之昭昭?
督導(dǎo)的形式有個(gè)別、團(tuán)體、同伴和自我督導(dǎo),個(gè)別和團(tuán)體督導(dǎo)效率較高,同伴督導(dǎo)比較容易提出問題,但不易解決問題,而自我督導(dǎo)可以通過自省的方式來理解。
督導(dǎo)的理論模型是建立在心理咨詢理論的基礎(chǔ)上,督導(dǎo)中,平等才能建立良好關(guān)系,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,大部分的人際關(guān)系是不平等的,可是,假如去掉包裝,來到公共浴室,那么眾多的赤裸個(gè)體是平等的,當(dāng)穿上衣服,離開浴室時(shí),又恢復(fù)了原有的不平等關(guān)系。心理咨詢理論可同等地用于幫助求助者和訓(xùn)練咨詢師,而所有的咨詢理論均可以用于督導(dǎo)。
咨詢師在獲得督導(dǎo)和督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的過程中,會(huì)經(jīng)歷一系列性質(zhì)不同的階段,而在求助者和咨詢師的成長(zhǎng)中,知道怎么變比已經(jīng)發(fā)生的變化更重要,因?yàn)檫@可以化作成功的經(jīng)驗(yàn),化解以后遇到的困擾。
督導(dǎo)者在督導(dǎo)環(huán)境中的專業(yè)作為有教育、支持和管理。在教育當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)有自我了解的能力,只有深刻認(rèn)識(shí)自我后,才能找準(zhǔn)定位,順利完成工作。
督導(dǎo)教育時(shí)有職責(zé)了解咨詢師的干預(yù)方式和干預(yù)結(jié)果。矯治具有進(jìn)食障礙(神經(jīng)性厭食癥)的女生,其問題的根源是體像扭曲,恰當(dāng)?shù)乃悸肥寝D(zhuǎn)變認(rèn)知,而有些缺乏經(jīng)驗(yàn)的咨詢師會(huì)從行為角度入手,這樣就事倍功半。
督導(dǎo)要幫助咨詢師處理情緒。咨詢師情緒的來源于共情或求助者刺激,督導(dǎo)有責(zé)任幫助咨詢師處理因個(gè)案而生的不良情緒、行為和反應(yīng),并且評(píng)估咨詢師的能力,幫助咨詢師認(rèn)清盲點(diǎn)、弱點(diǎn)和錯(cuò)誤。
督導(dǎo)的角色定位有教師、咨詢師和輔導(dǎo)顧問。咨詢師也是人,咨詢師的問題需要督導(dǎo)幫助解決,咨詢師不能成為求助者的教師,但在督導(dǎo)過程中,督導(dǎo)的角色首先是教師。
共情時(shí),需要在來訪者的內(nèi)在人格和自己的內(nèi)在人格之間找到平衡。因?yàn)殡x得太遠(yuǎn),我們無法理解來訪者,也就無法幫助他;離得太近,我們又會(huì)過分卷入他們的痛苦和煩惱,反而傷害到我們。這種平衡是動(dòng)態(tài)變化的。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)可以分為制定督導(dǎo)計(jì)劃、建立督導(dǎo)關(guān)系、組織督導(dǎo)過程和督導(dǎo)評(píng)價(jià)。咨詢一定要有目標(biāo),目標(biāo)的設(shè)定要從來訪者出發(fā)。在各種關(guān)系中,咨詢關(guān)系始終是最高的,而建立關(guān)系就要尊重和接納。
制定督導(dǎo)計(jì)劃可以為開展督導(dǎo)工作建立良好條件,規(guī)范督導(dǎo)設(shè)置和流程。工作程序包括明確督導(dǎo)功能、確定咨詢師、制定督導(dǎo)計(jì)劃和簽署督導(dǎo)協(xié)議。
在組織督導(dǎo)過程中,需要幫助咨詢師熟悉環(huán)境,引導(dǎo)咨詢師成長(zhǎng),確保督導(dǎo)過程按計(jì)劃進(jìn)行,可以自己設(shè)計(jì)相應(yīng)的督導(dǎo)記錄表格,同時(shí),要不斷檢查反省,不斷提高。
督導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是比較困難的,咨詢師應(yīng)該具備五個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的能力:實(shí)際知識(shí)、一般臨床技能、(治療前期)引導(dǎo)階段的特殊技能、臨床判斷技能和人際交往能力。評(píng)價(jià)可以采用多種方法,Likert 7級(jí)評(píng)定量表就是一款很好的判定工具。
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