一、表達歉意

自小，我們就被告知，做錯事情要說“對不起”。那么，當(dāng)我們長大之后，做了傷害別人的事情之后說“對不起”是仍然表達歉意的最重要的方法。但是，需要提醒大家的是，當(dāng)你傷害了別人，在說“對不起”的時候，不要說“但是”?！暗恰睍屓擞X得你只是在為自己所犯的錯說明理由和借口，你一旦說“但是”，原先那句“對不起”就只會讓人感受到一種敷衍。而且，說“對不起”的時候，不要指望對方回應(yīng)你“沒關(guān)系”。真誠的道歉，你道歉的動機是表達歉意，而不是索取寬恕。

二、承認過錯

最簡單的承認過錯的方式就是誠懇地表達一句“我錯了”。我男朋友不喜歡我在他睡覺的時候大聲地叫他這回讓他覺得不舒服，有時候他會受到驚嚇。有一次，我忘記了他的這個習(xí)慣，就在他睡覺的時候大聲地叫他的名字，他被我的叫聲嚇了一跳，醒來之后一直在“找我的麻煩”，因為我一知道嚇到他之后我就表達了對不起。等他情緒平靜下來之后，我問他為什么我說了“對不起”了，你還是那么咄咄逼人，他說：“你又沒有承認你錯了，我怎么知道你有沒有真的覺得在這件事情上自己錯了呢！” 一句簡單的“我錯了”，似乎已經(jīng)被我們認為是判定輸贏的投降句，就好像說了“我錯了”，就要在自己的陣地上亮起白旗，任人侵犯。然而，在關(guān)系中，并沒有那么多輸贏，我們需要承認自己的過錯，對方也需要承認自己的對錯，把互相指責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嗾J錯、彼此道歉，也許中間的小竅門就是一句真誠的“我錯了”。

三、理解創(chuàng)傷

有時候我們認為，“我都已經(jīng)道歉了”，而對方卻說“你壓根就沒認識到自己的錯誤！” 其實，你在意的人，很希望你能夠明白，他們受到的是怎樣的傷害。我和男朋友之前經(jīng)常發(fā)生爭吵，因為我們兩個人的興趣愛好不太一樣，男朋友希望我傾聽他分享他喜歡的電影，可是我不喜歡他喜歡的電影類型，所以每一次他說的時候，我都很敷衍，男朋友就會跟我吵，我每次都很誠懇的說“我錯了”，可是男朋友還是很生氣，后來，他說他覺得我不愿意傾聽他的分享是覺得我不接納他。當(dāng)他這么說的時候，我就明白了，對我來說，我只是不太喜歡電影類型，對他的創(chuàng)傷就是，覺得我不接納他?？辞宄_突中的核心情緒，深刻理解創(chuàng)傷，也是道歉的方法之一，而且是很重要的方法。

四、承諾悔改

受傷害的一方不僅想聽你說“我錯了”，更希望你不再這樣做了。假如我們道歉的時候，嘴上說的是“對不起”，但是心里想的是“下次再發(fā)生的時候怎么讓ta原諒自己”而不是“下次一定要避免不再發(fā)生”，道歉就失去了道歉的意義。怎么樣表達出自己悔改的誠意呢？——說“我會努力不再做這樣的事情”，并且制定計劃，一步步實現(xiàn)。當(dāng)你努力去調(diào)整自己，即使你下次不小心再犯下了同樣的錯誤，你的伴侶或是伙伴也會因為你的努力而感到，而原諒你，并且真誠地幫助你一起改變自己。

五、彌補過失

“對不起”、“我錯了”、“我一定會努力悔改”，之后再加上“我能做些什么來補償你呢？”補償不是為了補償本身，做錯事情應(yīng)該承擔(dān)后果，我們也應(yīng)當(dāng)為自己對別人造成的傷害去做出補償，這樣才會使天平恢復(fù)平衡。補償可以是物質(zhì)上的補償，也可以是其他任何形式的補償，這個可以由你們?nèi)我蝗颂嶙h，最終由受傷害一方和你共同決定。如果單獨使用這一種道歉語言，會讓人感覺自己的感受被忽視了，所以表達歉意是最基本的道歉語言。

以上是道歉的五種語言，任何一種道歉語言可以單一使用，當(dāng)你同時使用多種道歉語言時，效果更佳。

☆我是鄭鳳娟

國家二級心理咨詢師、我在蘇州

☆我擅長以下領(lǐng)域

個人成長、親子關(guān)系、人際關(guān)系

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