“縱觀歷史，本該有所作為的人卻不作為；本該明辨真相的人卻無(wú)動(dòng)于衷；在緊要關(guān)頭正義的聲音卻偃旗息鼓；這使得罪惡走向成功”——海爾.塞拉西

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1963年,3月13日,紐約,一名女孩，名字叫姬蒂.吉諾維斯(Kitty Genovese),被一名持刀男子刺死,行兇的半小時(shí)里,38名旁觀的居民無(wú)人報(bào)警,無(wú)人救援。事后，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道了事件，旁觀者的冷漠和麻木不仁，震驚了美國(guó)。

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翻開新聞紀(jì)錄，人類“見死不救”的事件屢屢發(fā)生，大眾痛心之余，也許會(huì)對(duì)人性產(chǎn)生懷疑，也許會(huì)拷問(wèn)自己，“如果異地而處，我會(huì)是那個(gè)見義勇為的人嗎”？

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我們通常會(huì)認(rèn)為，人們遇到事情后的反應(yīng)，主要取決于“他是一個(gè)什么樣的人”，而心理學(xué)研究的結(jié)果卻不是這樣的，答案有點(diǎn)悲觀，普通人對(duì)自己行為的掌控沒(méi)有我們想象的那么主導(dǎo)和強(qiáng)大，很多時(shí)候，我們的反應(yīng)其實(shí)是情境壓力等多方作用下的結(jié)果。

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那么，到底是什么促成了“冷漠的旁觀者”？我們的個(gè)人、我們的社會(huì)如何突破這些“冷漠”，讓更多人有效獲救呢？

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• 1、促成“冷漠的旁觀者”的主要幫兇:責(zé)任分散

有句成語(yǔ)，叫“法不責(zé)眾”，意思是“某種行為即使應(yīng)受到法律的懲罰，但很多人都那樣干，也就不好懲罰了”。

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旁觀者的“冷漠”與此相類似，“責(zé)任分散”，是指因?yàn)槿硕?，救助他人的?zé)任和義務(wù)感被稀釋和分散了。

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人們也許會(huì)覺得即使自己沒(méi)有提供幫助，也會(huì)有“別人”提供的，這樣，被文化道德喚起的內(nèi)疚感和責(zé)任感就可能因?yàn)椤昂侠砘倍玫狡綇?fù)。

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假如每個(gè)人都以為別人“已經(jīng)報(bào)警了”，其結(jié)果就可能是無(wú)人報(bào)警，讓罪犯在眾目睽睽下，揚(yáng)長(zhǎng)而去。

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• 2、促成“冷漠的旁觀者”的主要心理:從眾心理

什么是從眾心理？指人們?cè)谌后w的影響或壓力下，放棄自己的意見或違背自己的觀點(diǎn)使自己的言論、行為保持與群體一致的現(xiàn)象，即通常所說(shuō)的“隨大流”。

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我們是一個(gè)集體主義文化的國(guó)家，團(tuán)體和諧是我們推崇的，和西方的個(gè)人主義文化相比較，我們更容易從眾。

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從個(gè)人角度而言，當(dāng)情況模糊不清，當(dāng)人們不知道如何做的時(shí)候，我們會(huì)從他人身上尋找線索，也就更容易從眾。

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事件發(fā)生得越突然、越危急，就越能打亂人們的陣腳 ，旁觀者會(huì)不自覺地看（或等）別人是怎樣做的，結(jié)果每個(gè)人都沒(méi)有行動(dòng)，“冷漠”就成為了“從眾”的結(jié)果。

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• 3、促成“冷漠的旁觀者”的個(gè)人因素:趨利避害

人是生物，根據(jù)達(dá)爾文的進(jìn)化論，物競(jìng)天擇，適者生存。有一種說(shuō)法，人的本能是“趨利避害”的。

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救人，自己會(huì)有危險(xiǎn)嗎？救了，會(huì)不會(huì)遇上碰瓷的？打架時(shí)見義勇為，會(huì)不會(huì)被定性成“互毆”的？

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在面臨不確定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，很多人的第一反應(yīng)可能是膽怯、退縮的；“明哲保身”，也似乎成為了一些人的處事哲學(xué)。

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旁觀者的冷漠，有一部分可能來(lái)自于“對(duì)危險(xiǎn)的恐懼”，但對(duì)這種說(shuō)法我們也不能消極地接受，因?yàn)槿祟愇拿鞯陌l(fā)展，讓我們可以“戰(zhàn)天斗地”，當(dāng)然，也可能戰(zhàn)勝我們自身的弱點(diǎn)，古往今來(lái)，也確實(shí)涌現(xiàn)了許許多多，“路見不平一聲吼“的好漢！

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? ? ?分析完促成旁觀者“冷漠”的原因，接下來(lái)就是要討論“破解”之道了，先和大家分享一個(gè)例子：

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在《開端》電視劇里，男女主為動(dòng)員公交車上的乘客和他們一起制止”高壓鍋”阿姨的炸車企圖，他們付出了很多次努力，也曾為乘客的無(wú)作為而寒過(guò)心。成功的那次，女主用手機(jī)編好了信息，女主拿著手機(jī)信息給每個(gè)乘客看，并獲得了承諾，最后女主得到了全車乘客的求助，成功解除了危機(jī)。

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? ? ?為什么女主這次可以成功求助？我們可以參考她的行為來(lái)理解困境者有效求助的關(guān)鍵：

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1、主動(dòng)請(qǐng)求別人幫助，而不是被動(dòng)地等待，讓旁觀者以個(gè)人的身份來(lái)承諾救助的責(zé)任。

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? ? ? 《開端》中，女主單獨(dú)去找每個(gè)需要求助的乘客，這樣做，就可以一定程度地抵消責(zé)任分散。當(dāng)旁觀者承諾援手的時(shí)候，救助他人成了個(gè)人責(zé)任，旁觀者會(huì)立即行為起來(lái)。

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2、明確告訴救助者需要做什么

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? ? ? 女主用手機(jī)編好了信息，明確告訴被求助人發(fā)生了什么，希望他做什么，這樣，可以一定程度的消除從眾心理。

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不僅如此，當(dāng)人們知道自己要做的事情是自己可以控制的，是自己能力范圍之內(nèi)的，就可能有足夠的勇氣來(lái)承擔(dān)救助的責(zé)任。

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3、如果“有”，想辦法告訴救助者可獲得的好處，或不救助的危害。

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?《開端》里，如果炸彈爆炸，全車無(wú)人能幸免，得知這種情況，救助者一定會(huì)有所行動(dòng)。而且車上有一位乘客大叔，特意問(wèn)了女主，如果幫忙會(huì)不會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)？得到肯定后，他很堅(jiān)決地同意了。

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如果在求救的過(guò)程里，能讓旁觀者知道自己的利害得失，那么“趨利避害”也就轉(zhuǎn)化為“救人于危難”的一種動(dòng)力了！

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但有些時(shí)候，困境中的人是沒(méi)有主動(dòng)求助的能力的，如何讓更多的人能救助他人，我們的社會(huì)要做些什么？

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1、通過(guò)宣傳，告訴大眾如何處置緊急情況，以及可以采取的多種方案。

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比如，前段時(shí)間比較熱的唐山打人事件中，有當(dāng)?shù)氐南绬T發(fā)視頻，呼吁民眾遇到危險(xiǎn)時(shí)可以去消防站求助，消防員也可以保護(hù)他們的安全。

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比如，你今天看到的這篇文章，：）

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2、加大力度，全社會(huì)鼓勵(lì)并表彰“英雄”，消除“見義勇為”后可能衍生的個(gè)人損失和危害。

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在心理學(xué)上有一個(gè)法則，在群體陷入從眾陷阱時(shí)，只要有一個(gè)人起來(lái)反抗，就會(huì)消弱群體壓力的影響，就會(huì)有更多的人采取行動(dòng)。

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全社會(huì)對(duì)“英雄”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)“英雄事跡”進(jìn)行大范圍的宣揚(yáng)，是一種對(duì)積極行為的正向強(qiáng)化，“英雄”也會(huì)是大眾行為模仿的榜樣，那么“見義勇為的人”就會(huì)越來(lái)越多......

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在人們陷入危難時(shí)，有人“振臂高呼”，就有人“應(yīng)者云集”，我們的社會(huì)就會(huì)更安全、更和諧！

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人和人之間，就會(huì)，更溫暖！

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在任何年代，我們都需要挺身而出的“英雄”！

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“中國(guó)，總是被他們最勇敢的人保護(hù)地很好”——基辛格

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