2009年美國有次墜機事件。一架客機因為遇到鳥群，雙發(fā)動機失效，迫降在紐約的哈德遜河上，幸運的是機上155人全部生還。而創(chuàng)造這奇跡的英雄機長叫做薩利伯格。這一事件后來被改編為電影《薩利機長》。

　　這是一部很好看的電影，除了精彩的劇情和令人欣慰的結局，我們還可以從片中薩利機長和其他角色的身上學習到如何處理職場中遭遇的應激事件。

　　薩利機長雖然救了155條人命，但航空公司依然質(zhì)疑他迫降在河上是否合理。在調(diào)查組人員冷若冰霜地提問時，薩利的副機長反復強調(diào)“我們盡力了，我們問心無愧。你可以去問乘客們的感受?！辈⑶屹|(zhì)疑調(diào)查組是在“釣魚執(zhí)法”。而調(diào)查組卻每句話中都有數(shù)據(jù)、有測算，在講事實，所以，盡管看起來很冷酷，但卻無可指摘。副機長的所有情感表達在面對對方的大量事實依據(jù)時顯得異常蒼白。

　　這不正是我們職場中常見的情景嗎？當你被老板或者同事甚至下屬質(zhì)疑時，你能否拿出事實來做你的論據(jù)，而不是只用感受講話？還記得人際溝通分析技術所講的嗎？只顧感受的背后是“兒童”心理狀態(tài)，看重事實的背后是“成人”心理狀態(tài)。而薩利機長也恰恰正是調(diào)動了自己的“成人”，引用事實（遇到緊急情況時真人的反應時間）來最終駁倒了調(diào)查組看似合理的真人模擬和機器模擬，也因此獲得了他的對手（調(diào)查組）的尊敬。

　　薩利機長的心理強度可謂強悍。對于這樣危及生命的重大事件，親歷者非常容易出現(xiàn)急性應激障礙，甚至發(fā)展為創(chuàng)傷后應激障礙，但薩利機長除了創(chuàng)傷事件的閃回和噩夢外，并未出現(xiàn)分離、回避、覺醒或負性心境等其他相關癥狀，反應出他極強的心理抗壓能力。薩利機長除了調(diào)動“成人”來找證據(jù)挽救自己可能毀于一旦的職業(yè)生涯，還要同時應付他那“兒童”狀態(tài)爆棚的妻子。他的妻子在事件發(fā)生后幾近崩潰，只?！皟和睜顟B(tài)的情緒在工作。居然在丈夫壓力如此之大的情況下，和丈夫抱怨家里空置的房子還不能租出去。這也正是很多人在遇到應激事件時的常態(tài)，瞬間所有的事情都變成了壓力，即便是很小很小的一個刺激。如果他的妻子心理狀態(tài)夠健康，能夠較好地調(diào)動自己的“成人”狀態(tài)來支持丈夫，相信薩利機長的壓力可以緩解不少。

　　還有一個小花絮不可不提。有個叫杰夫的乘客，在關艙門后來找地勤人員要求上飛機。因為他購票的航班臨時取消了。我們常常見到的情況是不管因為怎樣的不可抗力，總有人由于航班不能按時起飛而大鬧機場，這是非常充分的“兒童”情緒的表達。但杰夫卻在氣喘吁吁、非?；艁y的情況下沒有忘記調(diào)動自己的“成人”，用一個小幽默獲得了地勤人員的青睞，由此在最后時刻沖上了飛機。實際上杰夫的幽默是他好玩兒的“兒童”的表達，但因為這“兒童”是他的“成人”調(diào)動出來的，所以發(fā)揮了作用。所以，不要誤會心理學在要求你把自己的“兒童”干掉?！皟和备惺苤灰恰俺扇恕闭{(diào)動出來的，就完全沒問題，哪怕是情緒的表達。因為有你的“成人”在保證你的“兒童”表達是合理的，也是對方可接受的。

　　在調(diào)查組宣布航機通報系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤，并向薩利機長表達敬意時，薩利機長再次用他的“成人”告訴調(diào)查組“功勞不該只歸他。是所有人的共同努力才讓他們?nèi)啃掖??！倍皇窍駛€“兒童”洋洋得意地自夸一番，或者像個批評型的“父母”得理不饒人地對調(diào)查組來一番反唇相譏。

　　希望越來越多的人，特別是從事那些性命攸關的職業(yè)的人們，都像薩利機長一樣人格完整，“成人”時刻發(fā)揮作用，在工作中恪盡職守。

　　讓我們用我們的“成人”記住并踐行薩利機長的話：

　　We did our job（我們克盡了職責）

另因創(chuàng)作需要，個別圖片引用自網(wǎng)絡，若有侵權，版權個人或單位不想本網(wǎng)發(fā)布，可聯(lián)系作者或本站，我們將立即將其撤除

掃碼關注壹點靈官方微信公眾號

新注冊用戶回復【優(yōu)惠卷】可獲得50元傾訴優(yōu)惠卷1張

另外還有精華版測評資料、治愈群等福利可以領取