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我的工作是外貿(mào)業(yè)務(wù)員,工作兩年了,我的業(yè)...

i  

公司是績效制度,年初定下每年的任務(wù)量,年底按照完成任務(wù)的程度發(fā)工資。
第一年作為新人,很出色的完成了。
第二年140%
今年是第三年,七月份,我已經(jīng)完成了今年一年的任務(wù)。
但是我卻一直很痛苦。因為我的業(yè)績一直讓我感覺來自我的運氣。
從去年年底開始,我碰到了一個大客戶,這一個客戶的購買量占了我去年業(yè)績的百分之六十。
今年占了我目前業(yè)績的百分之48,今年另外開發(fā)到了一個大客戶,占了我業(yè)績大概百分之37。
也就是說,兩個大客戶占了我85%的業(yè)績。
同時,最大的這個客戶貨物很多都是通過鐵路運輸,鐵路運輸由于不如海運完善,經(jīng)常出現(xiàn)晚點等狀況,最長的一次,貨物在火車站放了一個月都沒有發(fā)走,正好貨物市場價也降價了,客戶要退貨,雖然客戶最終沒有退貨,而且后續(xù)也一直在合作,但是,后來每次給這個客戶用火車發(fā)貨,我都感覺自己特別疲憊,特別擔(dān)心??偸桥路?wù)不好這個客戶,我的搖錢樹折了。這段時間單子特別多,其中很多是這個客戶的,火車運輸。今年已經(jīng)成交的訂單已經(jīng)足夠完成我今年的業(yè)績了,但是我沒有感覺自己多輕松,這段時間給客戶發(fā)貨,又出現(xiàn)了很多問題,雖然都能解決,但是我每天都很焦慮,已經(jīng)失眠一個多月了。

回答
最佳答案
溫澤宇心理咨詢師

你好,通過你的闡述,能體會到,在你從事外貿(mào)工作的兩年多,雖然連續(xù)并超額完成了公司所派的績效任務(wù),在出現(xiàn)突發(fā)情況后也都順利解決,但心中并沒有感覺多輕松,甚至感到很痛苦,認為出色的業(yè)績多源于自我的運氣,產(chǎn)生很焦慮的情緒并引起失眠。對此,我非常能理解你的感受和心情,有緣遇到,我們可以一起探討和思考,或許能有所幫助。

首先,面對近年較為復(fù)雜和激烈的市場競爭環(huán)境,我很難想象,對于入行兩年的你,需要怎樣強大的心力和韌性,承擔(dān)多么高負荷的工作壓力,才能做好并超額完成績效工作。而取得這較好的成績,沒有使你感到安慰,而是思考其中運氣占比有多大,產(chǎn)生焦慮情緒,能感受到,你是非常善于覺察自省和對自我要求極高的,這是非常優(yōu)秀的特質(zhì),真的要為你點贊?。但或許,這超理性的自省和高要求,再給與你十足動力的同時,也帶給你巨大的壓力。想由衷的對你說,你辛苦了。

其次,習(xí)慣性的覺察和自省,有助于我們未雨綢繆,及時自查問題并修正,這是非常優(yōu)秀的行為導(dǎo)向,但有時,過度的理性覺察,或許容易使我們逐漸掉入自我否定的陷阱。如你所述,曾有晚發(fā)貨長達一月,而客戶即使在市場價格下降的情況下,依舊沒有選擇退貨,還與你在后續(xù)保持合作。我想,即使沒有從事過銷售和外貿(mào)工作的人,也能想象,即使有不可控因素的前提下,晚發(fā)貨直至貨物降價,對客戶的影響有多大。客戶沒有選擇退貨和保持合作的原因,在你的表述中,是運氣使然,但我想,這期間你與之溝通和協(xié)調(diào)所做的多少努力,是否沒有寫在文中。

最后,或許我們不能否認,我們所做之事不乏有運氣的成分,但或許,沒有我們對運氣到來時,所做更進一步的努力,也不會有這兩年來任務(wù)的超額完成,也許,我們需要在感激運氣加持的同時,也認可自己所為之付出過的努力。

同時動力雖是我們行事效率的助力,但過度的動力反而會變成壓力,正如心理學(xué)中,動力與效率的關(guān)系呈“倒U”型曲線,即過高或過低的動力都會導(dǎo)致效率的下降,而適中的動力則會使效率最高,不妨嘗試讓自己慢下來,學(xué)會在覺察自省的同時,不忘認可自己做出的成績和優(yōu)秀,相信在這樣的平衡下,“好運”會一直眷顧你。

希望通過我們的分析和思考,可以對你有所幫助,祝福你,愿你今年依舊超額完成任務(wù)?

26個回答
趙雅鈺心理咨詢師

您好,我是壹點靈公益解答師,很高興能回復(fù)您的問題。

很抱歉聽到您的困惑和痛苦。從您的描述中可以看出,您的業(yè)績主要依賴于幾個大客戶,而這些客戶的運輸方式又比較復(fù)雜,這給您帶來了很大的壓力焦慮。以下是一些可能有幫助的建議:

尋找新的客戶:您可以嘗試拓展其他客戶,以減少對于少數(shù)客戶的依賴。您可以通過展會、網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等途徑來尋找新的客戶。

與客戶溝通:您可以嘗試與客戶進行更加積極的溝通,了解他們的需求和反饋,以便更好地為他們服務(wù)。同時,您也可以告訴客戶運輸方式的風(fēng)險和不確定性,以便他們更好地理解和配合。

學(xué)習(xí)應(yīng)對焦慮的方法:您可以尋找適合自己的方法來應(yīng)對焦慮,例如冥想、瑜伽或深呼吸等方法。同時,您也可以嘗試尋求專業(yè)的心理咨詢師的幫助,他們可以幫助您探索和處理自己的情感和壓力

與公司溝通:您可以與公司的管理層和同事進行更加積極的溝通,讓他們了解您的困惑和痛苦,并尋求他們的建議和支持。同時,您也可以嘗試尋求公司的幫助來解決運輸方式的問題,例如與運輸公司合作或者尋求其他運輸方式等。

最重要的是,不要因為自己的困難而感到自責(zé)或羞恥。您需要認識到自己的困難和挑戰(zhàn),并尋找適合自己的方法來解決它們。同時,也希望您能夠關(guān)注自己的身心健康,給自己足夠的愛和關(guān)懷。

希望我的回答能對您有所幫助,如有疑問歡迎私聊。

林詹雨心理咨詢師

銷售其實最后拼的都是心態(tài),運氣是一部分,也有一部分是你的能力,提高對自我價值的評價,相信你沒問題的,加油,至于焦慮可以私信我我們探討一下來解決好,不然失眠很痛苦的

林建家心理咨詢師

從你的大段描述中可以看出,你是很有能力的,入職三年,都超額提前完成了目標任務(wù)。同時,你又有完美主義傾向,也有很強的危機意識,這些都在幫助著你更好的完成任務(wù)。
但凡事都有個度,過了,自然就會焦慮內(nèi)耗。
你主要有兩個擔(dān)心:一是大客戶支撐著你的業(yè)績,一旦有變,將會影響你的業(yè)績完成。二是,服務(wù)中的不確定性。有了差點失去客戶的前車之鑒,讓你對未來的不確定性和不可控性有了擔(dān)心和緊張。
對于第一個問題,你完全可以相信自己,一年的業(yè)績好,說是憑借運氣是可能的,三年都完成的這么好,就不僅僅是運氣的問題,靠的更多的是實力,這個實力一方面憑借你的專業(yè)獲取的信任,同時你有很好的服務(wù)做保障,還有自己很好的維護著客戶的粘性。這些都會保障大客戶繼續(xù)穩(wěn)穩(wěn)的拿在手中,另一方面,你也可以廣開渠道,爭取更多的客戶,防止雞蛋只放在一個籃子里帶來的風(fēng)險。
對于第二個問題,你可以把可能發(fā)生的問題一一列出,問題列出后,你可以看一下哪一些可能發(fā)生,哪些根本不會發(fā)生。不會發(fā)生的略過。會發(fā)生的,自己能不能解決?如果是不可抗力因素造成的,自己是無能為力的,那么這個要認命,客戶也會理解。如果發(fā)生的能夠解決,那么我們會用什么樣的方法去應(yīng)對?有了方法,焦慮感也會下降。
另外,要特別做好對大客戶的重點服務(wù),大客戶看中的是你對可控要素的細致把握,讓大客戶真正信得過你,這樣即使遇到問題,也會贏得諒解,也不會丟失客戶。

張妍心理咨詢師

您好,很理解您的焦慮和擔(dān)憂,因為您的工作是績效制度,而您的業(yè)績近兩年來主要依靠兩個大客戶,運氣的成分決定了業(yè)務(wù)的完成有一定的風(fēng)險,您擔(dān)心萬一這兩個大客戶脫落了,您的業(yè)績一下子就會陷入十分被動的境地,是這樣嗎?

可是在您的描述中,我也看到了您的努力,尤其是第一年您沒有依靠大客戶就出色地完成了業(yè)務(wù),第三年您又開發(fā)了第二個大客戶,這個大客戶今年也占了業(yè)績的37%之多!

焦慮因為很多不可控的因素而服務(wù)不好這個客戶,但我也看到最終問題都被解決了,這其中基本上都靠您的努力和溝通吧!

推薦您了解一下森田療法,對焦慮、強迫、和失眠有很好的療效。森田療法把與人相關(guān)的事分為兩大類:可控的事物和不可控的事物。強調(diào)順其自然,為所當為。
順其自然是針對不可控的事物,即接受事物本來的規(guī)律,帶著癥狀生活。而為所當為責(zé)針對可控的事物。

希望對您有所幫助。

i普通用戶

非常感謝張老師的回復(fù)和建議??吹侥吧嗽敢饣匚疫@么多,我挺感動的,您的建議,我一定好好試試

i普通用戶

非常感謝張老師的回復(fù)和建議。看到陌生人愿意回我這么多,我挺感動的,您的建議,我一定好好試試

張妍心理咨詢師

不用客氣,能幫到您我也很開心?

馬艷紅心理咨詢師

看到您非常重視自己的業(yè)績,希望未來有好的發(fā)展,感覺您是非常有上進心的人,為您的積極上進點贊?
但是雖然工作業(yè)績不錯,您卻覺得靠的是運氣,怕維持不住,所以感覺焦慮。
我覺得既然取得一定成績,也并不是全靠運氣,自然有您努力和能力加持。
感覺焦慮,這個焦慮如果會說話,它會告訴您什么呢?每個情緒背后都有積極意義,不妨接納焦慮的情緒,認清焦慮的意義,它在提醒工作中什么沒有做好嗎?有什么需要檢視的呢?某種意義上,焦慮也促進工作的開展。
您可以用情緒敲擊法緩解焦慮。也可以通過用筆記錄的方法,抒發(fā)您的情緒,或者冥想,深呼吸,肌肉放松等等方法。
希望我的回答能幫到您。

梅露露心理咨詢師

你好。

根據(jù)你的描述,你的工作崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員,在這兩三年的工作時間里,業(yè)績蠻不錯的,而這個業(yè)績不錯,在你看來是來源于運氣,因為自己認為是運氣好得來的業(yè)績,所以反而面對好的業(yè)績,憂心忡忡。

你有沒有想過,為什么你有這么好的運氣,而其他人沒有?

有一句話叫做運氣也是實力的一部分,可以肯定一下自己。自信一些。

有沒有想過一個問題,你認為你碰到的這兩個大客戶,占了你業(yè)績的絕大部分,你認為你是靠什么拿下他們的,或者說,他們選擇你是因為什么。他們可能看到了你身上的優(yōu)點,而這個優(yōu)點可能是你自己沒有認知到的。

有個客戶由于鐵路運輸?shù)牟煌晟?,?dǎo)致貨物一個月都沒有發(fā)走,客戶要退貨,雖然沒有退貨,并且后續(xù)一直有在合作,但是你自己非常擔(dān)心,怕服務(wù)不好,這個客戶,這說明了你是一個非常負責(zé)任的人。有可能你的這些客戶都是看中了你負責(zé)任,所以才愿意跟你合作的,貨物放了一個月都沒有發(fā)走。,客戶要退貨,后面沒有退貨,這其中的具體細節(jié)有哪些,你是做了什么事情客戶沒有退貨的,有很大的可能性是你在這期間處理得當,客戶沒有退貨,或者說是你處理得當,客戶滿意,才有后續(xù)的一直的合作的。

這個時候就說明你工作能力是有的,你的服務(wù)態(tài)度也是有的,對方能夠感受到,所以才會愿意一直跟你合作的。

你很缺乏自信,該肯定自己的時候,要昂起頭,挺起背,相信自己,肯定自己。你一定是有你的優(yōu)勢的,你也一定是有你的能力的。

居安思危是好的,但不能過度,不能患得患失。

工作中就是難免會遇到問題的,工作本來也是用來解決問題的,遇到問題本身并不可怕,而是我們面對問題是怎樣的態(tài)度,怎樣的應(yīng)對。面對問題最好的辦法就是直視他,去解決它。解決問題正好是我們的價值所在呀,如果說沒有問題了,我們的價值在哪里體現(xiàn)呢。所以不用害怕,問題一點一點的去解決就好了,所有的問題都會被解決,方法就是因為問題產(chǎn)生了,方法才會產(chǎn)生的。

你現(xiàn)在焦慮的點有沒有想過主要是什么原因,是之前耽誤了客戶的發(fā)貨,而怕服務(wù)不好這個客戶從而擔(dān)心他不再跟你繼續(xù)合作,還是擔(dān)心這兩個客戶是因為自己的運氣好碰到的,但是后面如果客戶不再跟你繼續(xù)合作,應(yīng)該怎么辦。

無論是哪個問題,還是有其他的原因,首先自己都要繼續(xù)負責(zé)任,客戶可以感受的到的,不甩鍋,不推卸責(zé)任,客戶自然而然對你的印象就會好,對你的信任也會加深。合作得好,找到一個靠譜的負責(zé)任的人是很不容易的。時間越久,他越能明白這個道理,所以一般不會輕易不合作的。如果是覺得自己的客戶量太少,業(yè)績來源太單一,擔(dān)心無法繼續(xù),那就繼續(xù)積極的開發(fā)更多的客戶,這個時候跟你合作的客戶越多,你心里面越不慌,越有底氣。

適當?shù)鼐影菜嘉J菦]有錯的,但如果過度的話,影響到生活,這個時候就屬于內(nèi)耗了,就沒有必要了。與其在這里內(nèi)耗,不如去想辦法去解決。你現(xiàn)在已經(jīng)意識到自己的情緒問題,并且在積極地尋找辦法解決這一點非常好,那么調(diào)整好心態(tài),根據(jù)自己內(nèi)心的焦慮的點去找方法,肯定可以解決的。

加油,你是可以調(diào)整好你的情緒的。

i普通用戶

深夜看到您的回復(fù),真的很感動,謝謝您老師。[大哭]祝您生活愉快。

益嘉心理咨詢師

首先恭喜你,在短短的就業(yè)兩三年里,取得了巨大的成績。
當然我也感覺到了你的焦慮,這種焦慮,我不太確定是來自哪里。也許主要是來自你內(nèi)心有個擔(dān)心,就是好景會不會長久的那種擔(dān)心,是嗎?
更確切一點,就是對未來一直這么順利的走下去的一種不確定性,使你產(chǎn)生焦慮。就這樣吧?
客觀上講,世間幾乎所有的事都是不確定的,正所謂:謀事在人,成事在天。正如咱們學(xué)的哲學(xué)理論說的那樣:事物發(fā)展就是波動式的螺旋式上升。有起伏是必然的,總是一帆風(fēng)順是偶然的。
也許你還有另一番焦慮,就是當你遇到挫折的時候,你可能會有一種失敗感,對自己有一種否定,覺得成功了是說明你盡心了,你有能力。失敗了,你會認為是你無能的表現(xiàn),或者不盡心的表現(xiàn),是這樣么?
正如人們說的,勝敗兵家常事,世界上沒有常勝將軍。
也許這些道理能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā),可是很多時候道理明白,內(nèi)心卻接受不了。假如你也是這樣的話,就找個傾聽師談?wù)劙伞?

吳迎利心理咨詢師

工作中您應(yīng)該是其他同事羨慕的對象吧??偸悄茼樌瓿蓸I(yè)績,這跟您個人的工作能力和處事風(fēng)格一定分不開。給大客戶發(fā)貨過程中似乎不是很順利,那么客戶有明確的抱怨嗎?您是怎樣解決的呢?我想客戶連續(xù)幾年選擇和您合作,肯定有您的個人魅力所在,做好積極溝通,出現(xiàn)問題及時解決,客戶會看到您的誠意的。

馬平原心理咨詢師

今后這樣的事情會經(jīng)常的發(fā)生,如何面對是個重要課題,整天生活在不良的狀態(tài)是必然的。心態(tài)良好,快樂的實現(xiàn)自己的人生追求是你需要解決的認知問題。

鄭新紅心理咨詢師

你好,
看到你的故事 聽起來你的業(yè)務(wù)能力很好,嫩出色完成銷售任務(wù),原本可以很開心。可是由于客戶相對固定,占比較大,這讓你總是存在一些擔(dān)心,再加上遇到火車耽誤一個月的事情,就更難免會有擔(dān)憂。
你怎么看待你這種擔(dān)憂?是覺得有必要,以后可以更好的工作?還是,覺得沒有必要,心里很煩呢?
你的想法很重要,歡迎你進行詳細溝通。
如有需要,為保護隱私,可以預(yù)約我的時間進行一對一咨詢。

張瑩華心理咨詢師

適應(yīng)環(huán)境,調(diào)整心態(tài),是一種能力,通過練習(xí)和應(yīng)對能提升這個能力??梢躁P(guān)注我,預(yù)約正式的會談,有助于明確問題表現(xiàn)和解決方向,希望能夠幫助你!

徐銳心理咨詢師

看了你的講述,你很優(yōu)秀!剛剛參加工作就把業(yè)績做的這么好,而且還是持續(xù)的好,真的很不錯!那么現(xiàn)在這種順利和優(yōu)秀的完成業(yè)績反而讓你覺得忐忑不安,懷疑自己的能力,覺得自己只是幸運,自己的能力不配得到這么好的業(yè)績,也擔(dān)心日后好運氣沒有了,業(yè)績下滑是嗎?其實,我們都知道一句話,那就是機會是給有準備的人準備的,所以,你能抓住這個機會,說明是你的能力已經(jīng)做好了準備,而且,我們都忽略了一個問題,好運氣也是成年社會的一項能力呀!要知道吸引力法則都是好的才會吸引好的。還有,人生本就跌宕起伏,起起落落,我們在任何時刻都過好當下,在特別好的時候,享受這種好,在失落的時候,也要總結(jié)自己,享受當下的失落,總是想著未知的事,會錯過當下的美好體驗

田麗心理咨詢師

您好,很榮幸能夠在平臺遇見您。

工作兩年的時間,您卻能夠非常好的完成業(yè)績,并且還是超額完成,這對于很多做銷售工作的員工來講,很讓人羨慕,可是一邊您超額完成了業(yè)績,一邊卻憂心忡忡,擔(dān)憂這些業(yè)績來源于您的運氣,而不是您的努力,并且為此您已經(jīng)失眠了一個多月了,是這樣嗎?

我感受到了您的焦慮和擔(dān)憂,一邊您想要持續(xù)這種好運氣的同時,您又會害怕服務(wù)不好這幾個大客戶,從而導(dǎo)致您的業(yè)績會有所下降,因為始終這幾個大客戶在您的業(yè)績里面占比還是非常大的,所以您會因此而焦慮,特別是遇到有些麻煩的事情的時候,雖然這些麻煩最終也能順利處理,可是這種擔(dān)憂始終伴隨著您,讓您每天輾轉(zhuǎn)反側(cè),最后導(dǎo)致失眠了。

我非常能夠理解您的這種感受,其實對于做銷售的員工來講,每個人的壓力都會非常的大,不是因為擔(dān)心本月的業(yè)績就是擔(dān)憂未來幾個月甚至幾年的業(yè)績,這是很正常的現(xiàn)象。

在這里其實我看到了您非常棒的能力,而且為人處世品德方面也肯定是出色的,為什么我這么說呢,因為從我做了十多年管理的經(jīng)驗來看,凡是業(yè)績好的員工都有他出色的一面,他的某些特質(zhì)吸引到了客戶,特別是大客戶,運氣只不過占了小小的一部分在里面,并不是全部,所以不能把您的成績?nèi)繗w結(jié)于您的運氣好,你們認為呢?

針對您現(xiàn)在的這種焦慮,我們可否一起來思考一下?

“我”是否對自己的期待要求比較高?

我們每個人能否掌控未來呢?

未來無法掌控,那么我們的擔(dān)憂對此有什么用呢?

是的,為什么我們會焦慮?焦慮來源于我們對自己的期待要求過高,希望我們自己永遠保持好的業(yè)績,不要有任何的變化,但是剛好相反,唯一改變不了的就是將來的變化,我們可以為了當下而努力,也可以為了我們的將來,我們把每一個當下做好,因為未來是由我們的每一個當下積累而成的,當我們做好了每一個當下,服務(wù)好每一位客戶,解決好每一個麻煩,那么未來就自然而然的形成了。

如果我們在做當下的事情的時候,還不停的去擔(dān)憂未來會怎樣,那么免不了我們會分心,當下的事情就不太容易能夠?qū)P闹轮镜淖龊?,可能就會受到一些影響,那么因為每一個當下所積累而成的未來會有什么變化呢?

所以最后老師建議您:

1.提升自己的自信:對于這個事情,我個人認為您可能沒有看到自己的努力,您把您的成績?nèi)繗w結(jié)于您的運氣,沒有努力哪來的運氣呢是不?

2.接納自己,做好每一個當下的事情:把當下的每一件事情做好,將來的成績都是現(xiàn)在的每一個當下積累而成的,只要當下的事情認真做好了,之后就不用太擔(dān)心,結(jié)果自然會呈現(xiàn)哦;

3.提升自己的業(yè)務(wù)能力:謙虛自卑一點從另外一個角度來講也是好事,它可以讓我們看到自身的不足,從而去努力的學(xué)習(xí)和提升自己,讓自己變得越來越優(yōu)秀。

感謝您的信任,希望我的回答能夠?qū)δ兴鶐椭?

翟麗媛心理咨詢師

你好。你十分看中自己的工作業(yè)績,擔(dān)心服務(wù)不好這個客戶會從根基上動搖你的業(yè)績。業(yè)績風(fēng)險都系在少數(shù)幾個人身上,雖然完成量足夠優(yōu)秀但卻不安穩(wěn)不踏實,你擔(dān)心它們飛走,十分擔(dān)心,從而陷入一種焦慮情緒,由工作至生活。是這樣嗎?如果是的話,那么先確定一個問題,什么能給你安全感。
如果是業(yè)績,那么你還有半年,可以挖掘更多的客戶去平衡風(fēng)險,同時為自己爭取與業(yè)績相匹配的利益。
如果不僅是這兩年的業(yè)績,那么能給你帶來安全感的是什么呢,比如說收入多,或者收入穩(wěn)定,或者領(lǐng)導(dǎo)認可、心情愉悅、壓力小,或者說不是工作方面的,比如說我一直有事做生活不空虛,比如說我做事情的結(jié)果大多讓自己很滿意,比如說我清晰的知道自己的方向并且知道自己現(xiàn)在的每一步都在向著它走,等等其他。確定以后,去找方法,實現(xiàn)這個能給你安全感的結(jié)果。

覃濤心理咨詢師

你好,謝謝你的信任和敞開,在此吐露心聲。

入職三年來,你的業(yè)績有目共睹,每一年都帶來巨大的驚喜,當你還是初為新人的時候,就能很出色的完成既定任務(wù),第二年超額40%,第三年期未過半,你已提前完成任務(wù)。按說你本該很欣喜,但實際是你很焦慮,總有一些思緒會纏繞著你,讓你擔(dān)憂讓你愁。由于你的業(yè)績主要是兩個大客戶構(gòu)建的,他們兩占了你85%的業(yè)績來源,你怕因為服務(wù)不好,他們兩一旦離你而去,業(yè)績直接就會墜落。所得的燦爛和光輝會化成泡影。在擔(dān)驚害怕中,還影響了你的睡眠。為了保持你的持續(xù)出色,你一直希望做的盡善盡美,你太不容易了,辛苦了。

我會感受到,為了這份工作,你用心用情也用力了,為你的敬業(yè)精神由衷點贊。但同時,會感受到你在平衡工作和情緒之間出了一些問題,換句話說你可能因為工作已經(jīng)影響了你的情緒和生活了。那么如何應(yīng)對呢?邀請你來探索。人生是無常而充滿變數(shù)的,就如誰也沒料到俄烏戰(zhàn)爭會打這么焦灼這么久。假如大客戶一夜之間走了,你失去了什么,你獲得了什么,你將會如何愛自己體貼自己?假如大客戶沒走,你失去了什么,獲得了什么,你會如何愛自己體貼自己?心性的成長伴隨著磨練。如果你的大客戶一夜之間全都走了,當那個你害怕的處境出現(xiàn),你會有怎么的感受和體驗?zāi)??有沒有一種可能,當你從容的敢于面對那個糟糕的局面了,你不再害怕了,你的情緒也就自然轉(zhuǎn)化了,你會感覺到更多的輕松而自如,你的生活質(zhì)量包括工作狀態(tài)也自然更好了。

有的時候,有些事,并不是一個人就能控制的,你覺得呢?我會感覺你的工作能力和溝通很強,而如果再多一些內(nèi)心的豁達和寧靜。也許你會看見不一樣的天地。我會覺得這一次關(guān)于內(nèi)心的課題和挑戰(zhàn)你若能逾越,未來更將可期。

祝福。

王雪心理咨詢師

你好,我是壹點靈的社會心理服務(wù)師王雪,很高興和你在平臺相遇。從你的描述,你存在工作焦慮的癥狀,特別是一些生理癥狀不知你是通過什么方式調(diào)理的呢?每個人都會遇到自己暫時無法解決的問題,特別是這些問題在別人可鞥都不能稱其為問題,但是在自己這里就是天大的問題。客觀原因你也都做了分析,現(xiàn)在主要是你對此問題的看法和歸因,你說自己運氣好,但是,而我看到的是每個客戶都有自己難解決的難點所在,接受問題解決問題,特別是在問題暫時無法解決的情況下接受現(xiàn)狀就成了首要的課題,你說呢,如果想進一步探索可以和我一對一傾訴。

張曉旋心理咨詢師

你好,我是壹點靈的心理服務(wù)者,能看得出你是一個對客戶負責(zé),對工作勤奮認真的人,老師之前也從事過外貿(mào)工作,很能理解你的這份擔(dān)心,
相信以下的建議可以幫助到你~

1. 這個客戶即使你之前晚點了許久貨物降價了,客戶也堅持跟你合作,你覺得你是有哪些做得讓客戶滿意和信任的呢?
2. 你在給客戶發(fā)貨的過程中,哪些因素你是覺得是自己可以控制的,哪些是變量因素? 做好自己能控制的部分,對變量因素可以提前跟客戶打個預(yù)防針。
3. 可以利用你的大客戶,繼續(xù)去開發(fā)優(yōu)質(zhì)的大客戶,補充你的資源池。
做業(yè)務(wù)能力是一部分,運氣確實也占到一部分,這些都是屬于你的,未來是一個變化的過程,不斷的去培養(yǎng)解決問題的能力,多認可自己做到的事情,做積極的心理暗示,可以幫助你緩解心理上的焦慮~

張德芳心理咨詢師

你好,通過你的描述,能感受到你對待工作的認真和積極。也能看出你目前的困惑:1??將自己業(yè)績好更多歸因外部不穩(wěn)定的因素-運氣,所以即使業(yè)績目前很好,但感覺依舊沒有掌控感,是嗎?2??在服務(wù)客戶時總擔(dān)心有一些意外不可控的情況出現(xiàn),你感受到很無力,認為沒有辦法規(guī)避和解決,即使你每次都可以解決的很好。

首先內(nèi)外歸因是將原因歸因于內(nèi)在因素(努力、能力)或者外部因素(運氣、環(huán)境、任務(wù)難度)。如果一個人將成功更多的歸因于內(nèi)在因素,他會感到自豪和自信,有助于提升自我價值感,相反,如果歸因于外在因素,可能會感到沮喪和自責(zé),降低自我價值感。

針對于這種情況,有一些建議可以幫助你調(diào)整自己的心態(tài)和應(yīng)對方式。首先,進行自我評估,回顧一下過去的工作經(jīng)歷和客戶合作的情況,回想一下你所做的努力和取得的成果,比如你因為擔(dān)心服務(wù)出問題,可能你做了很多細節(jié)性的工作。其次,培養(yǎng)自信心,意識到自己的成就是長期勤奮的結(jié)果,比如你是在第二年低才陸續(xù)開發(fā)到兩個大客戶,或許這就是你前兩年的積累的結(jié)果。最后,學(xué)會接受和適應(yīng)變化,業(yè)務(wù)和客戶需求的變化是不可避免的,這并不意味著你的能力和價值下降,保持積極的心態(tài),擁抱變化,比如聚焦在少量大客戶容易患得患失,那就嘗試著開發(fā)更多的大客戶。希望我的回答對你有所幫助。

趙子賢心理咨詢師

你好,從你的描述中你好像把所有您獲得的成就全部歸類為運氣,但是您在其中面對突發(fā)事件的應(yīng)對您好像并沒有看到
1:首先是這兩個客戶從您的描述中,他們是和您保持了一個較長期的合作,那么為什么他們會選擇您而不是選擇別人呢?這里面您付出的努力您可以回想一下
2:在面對突發(fā)情況的時候,客戶本身是想退貨的,但是最終沒有退貨,并且還繼續(xù)和您合作了下去,您在其中做出的努力和堅持您可以回憶一下
當您把得到的東西全部歸類于外部因素,那當我們獲得一個成就時,可能因此也會產(chǎn)生一種不配得感,他和原生家庭其實有一定的聯(lián)系,從你描述最后一段,這個情況已經(jīng)讓您有一個多月的失眠焦慮,這個情況影響到您正常生活了,我覺得您可以去找尋專業(yè)的咨詢師聊一聊

梁與欣心理咨詢師

您好看到你描述你因為擔(dān)心自己的貨物不能很好的與之前一樣銷售出去而感到擔(dān)心對嗎
很能理解你此刻的心情,也能感受到你是一個很要強很有上進心的人。
想和你一起分析一下為何工作倆年 之前業(yè)績挺好 最近開始整天憂心忡忡了呢 看到你說你覺得之前自己能與客戶達成合作都是源于你自己的運氣,那么最近這個訂單你是感到不能全憑你的運氣了 也需要努力多次溝通有點難度,需要自己的實力至上了所以開始擔(dān)心了嗎?
在此也給你幾個建議:
1.改變不合理認知 以前你覺得是運氣 這屬于外歸因了 難道與你的努力就沒有關(guān)系了嗎 你可以想象有幾次與客戶達成合作是因為你自己的實力,并且對方確實稱贊了你的實力與能力。
2.提升自己的業(yè)務(wù)能力,讓自己更有自信應(yīng)付這一切。進而不會擔(dān)心憂心忡忡
3.與領(lǐng)導(dǎo)溝通自己的內(nèi)心想法,讓明白自己的努力 進而從領(lǐng)導(dǎo)認可中得到自信
希望我給你的方法能對你有用 加油 愿你工作順利

劉博文心理咨詢師

你好,很高興為你解答。

通過你的描述,我能感覺到你是一個特別上進的人,業(yè)務(wù)出色,對于客戶服務(wù)也兢兢業(yè)業(yè),為你點贊!最近客戶的需求讓你開始產(chǎn)生危機感,你怕最核心的大客戶某一天因為一些不可調(diào)和的問題丟掉了,影響你的業(yè)績和收入,你為此很焦慮對嗎?

你可以仔細思考一下,具體是什么問題讓你突然開始產(chǎn)生了會丟掉這個客戶的焦慮的呢?

焦慮一般是對未來不確定性的恐懼,以及對自己是否有能力應(yīng)對的懷疑。未來的不確定性是我們無法估量的,但自己的應(yīng)對能力是可以努力達到的。你可以嘗試提高自己的應(yīng)對能力,幫助自己減緩焦慮

比如嘗試做點什么:
1、化焦慮為動力,找更多的客戶減輕現(xiàn)在這個客戶的比重
2、分析最有風(fēng)險的問題點并想好最差情況的解決方法
……

行動可以有效的緩解焦慮感,如果還是沒有效果,可以找專業(yè)科室尋求幫助,先緩解失眠癥狀也能有效重新調(diào)整狀態(tài)。希望能夠幫助到你~

芮青心理咨詢師

你好,我是壹點靈的心理服務(wù)者,感恩遇見。
通過你的文字了解到,你是一個非常上進,喜歡未雨綢繆的人。半年的時間你就可以完成一年的業(yè)績了。明明是靠著自己的努力走到了現(xiàn)在,卻始終感受不到自己對自己的發(fā)自真心的認可,總覺得自己是靠運氣得到這一切的。在服務(wù)客戶的過程中因為物流等因素又整天都處在焦慮的狀態(tài)下。令你非常的疲憊,甚至影響到了你的睡眠,如此惡性循環(huán),持續(xù)的影響了你的工作跟生活,令你疲憊不堪,特別想改善卻又不得其法,是嗎?

作為一個曾經(jīng)的外貿(mào)人,可以很明確的告訴你,外貿(mào)業(yè)務(wù)員絕對不會僅靠運氣能做到你現(xiàn)在的成績的,學(xué)會感謝那個努力的自己,學(xué)會相信自己的價值,學(xué)會認可自己。

關(guān)于焦慮,不知道你如何看待焦慮,適當?shù)?a target="_blank">焦慮可以讓人上進,使人發(fā)展?;蛟S你有今天的業(yè)績可能也有一部分它的功勞。但是萬物過猶不及,凡事過度了就會引發(fā)反作用。首先你可以試著從另外一個角度看到焦慮。

另外,我想邀請你一起去試著探索看看你的內(nèi)心最深層次的想法,例如,當你焦慮的時候,你有什么感受?有什么想法?
這些想法當中有多少是負面的?這些負面的信念是客觀存在的嗎?例如,“如果我這次沒考好,我這輩子就完了”“如果我沒有留住這個客戶,我就完了”你可以試著去找到那些不合理的認知,體驗它,察覺它是改變的前提。

你可以試試問問自己,假如工作有失誤,最壞的結(jié)果是什么呢?最好的結(jié)果是什么呢?假如真的出現(xiàn)了最壞的結(jié)果,真的就完全沒辦法挽回或者有其他的替代方案嗎?隨著工作經(jīng)驗的積累,我相信你一定會找到一些方案來預(yù)防工作當中的風(fēng)險。

最后,你也可以試試尋找其他的途徑,比如跟上司和同事溝通,尋求幫助。哪怕他們從現(xiàn)實層面來講幫不了你,吐槽一下也許也能幫助到你緩解你的情緒。

希望梳理清以上的問題能對你有所啟發(fā)。

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